11罐杭州茶厂生产的“西湖牌龙井”6罐改了生产日期

　浙江在线12月03日讯昨天，读者邓先生打进本报热线96068，说他在超市买了11罐杭州茶厂生产的“西湖牌龙井”，一罐是100克装标价61.4元。
　　邓先生怎么也没想到，其中有6罐的生产日期被动过手脚：把即将过期的茶叶变成刚刚出厂的。
　　投诉人：
　　一罐茶叶2个生产日期
　　“拍照片的效果不好，但只要是肉眼，逆光看，你就能发现这个喷墨日期下方还有一个生产日期。罐体上还说这是‘浙江省著名商标’！”
　　这些茶叶是邓先生11月22日在华润万家云河店(文一路20号)买的，一共花了675.4元。“我发现茶叶有两个日期后，就和超市方反映了，但他们让我去找生产商。”
　　转来推去，邓先生并没有得到任何说法，更不用说赔偿了，于是投诉到了工商12315中心，同时联系了本报96068热线寻求帮助。
　　记者看到，邓先生买到的这些茶叶为金属罐100克包装，生产商是凯旋路上的“杭州茶厂有限公司”，一级品，西湖产区，保质期12个月。在罐体底部能看到一行清晰的油墨喷码“生产日期2013/10/25”，但如果逆光看，能在这串数字的正上方约0.5厘米处，看到一串非油墨喷码的字符“日期2012/12/17”。
　　也就是说，两组日期相差了约10个月。
　　如果按照较早的日期，这罐茶叶马上就要过期！
　　“我买到的11罐茶叶都是同一个批次的，其中6罐茶叶有清晰的2个生产日期，其他的则不是很明显。”邓先生说，一定是生产方把原先的喷码日期擦去，并重新喷上了新的日期。
　　“修改生产日期，这样的行为太过分了！”小邓说。
　　茶厂：
　　已经被投诉了，就不回应了
　　华润万家超市当班负责人蒋雷接待了邓先生，他也觉得此事难办。
　　省著名商标却出现这样的问题，让人难以理解，但邓先生的索赔要求是退一赔十，金额较高，超市方很难给出答复。蒋科长建议邓先生直接找杭州茶厂。
　　杭州茶厂来了个业务员。
　　“那个人看了看，承认有6罐的确是修改过日期的，其他的正常。对于改过日期的产品最多只能退一赔三。”
　　邓先生说，他当场表示不能接受，他觉得如果是这样的方案，那么修改生产日期的违法成本也太低了。
　　协商没有成功，之后再也没有人主动联系过邓先生。他选择继续投诉。
　　“他(邓先生)不是已经投诉到工商了吗，等工商调查结果吧。”杭州茶厂有限公司办公室主任吴萍华说，她大概了解了事情经过，能确定有问题的6罐茶叶还在保质期内，相关法律法规规定是退一赔一，“食品安全法”尽管有退一赔十的规定，但那是针对对人体造成损害的产品。
　　至于茶叶为什么会被修改生产日期？是谁修改的？总共修改的茶叶数量是多少？问题茶叶都销往了哪里？这些问题，她都拒绝回应。
　　工商：
　　修改生产日期行为恶劣
　　“浙江省著名商标”作为政府官方授予的一种荣誉，对消费者的消费选择存在一定的影响。记者了解到，“浙江省著名商标”的认定程序十分严格，有效期为3年，届满企业需要重新提出认定申请。杭州茶厂该次生产日期修改事件会不会对此称号产生负面影响，甚至会不会被撤销？
　　“首先要先确认该公司是否拥有‘浙江省著名商标’称号，并核实是否在使用期内。”省工商局相关负责人说，从浙江省著名商标的认定条件看，如果质量抽查被判为不合格或发生较大质量事故、有国内外重大索赔事件的一般都不会被认定，同时如果“没有按法定要求实行商品三包，售后服务差，消费者或用户投诉率较高的，缺乏社会公信度的”也会被一票否决。
　　他认为，修改产品生产日期的行为十分恶劣，接下来他们会按照《浙江省著名商标认定和保护条例》、《浙江省著名商标跟踪管理办法》的有关规定对此事作出处理。
　　一个最新的消息是，昨天中午12点，在多方介入下，杭州茶厂有限公司和投诉人再一次碰头，并有了协商结果：第一，茶厂原价回购邓先生购买的11罐茶叶共675.4元；第二，邓先生获得补偿现金1800元；第三，茶厂因修改生产日期一事向邓先生道歉。
　　
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