西湖龙井茶等级鉴定出结果 消费者维权还是难

   原题：买了茶叶到哪里检验品质 普通消费者依然很难得到答案－－《这条维权之路有多长，走了两个多月的周先生还在路上》追踪

    西湖龙井资讯平台3月8日讯：今年1月初，嘉兴的周先生在网上买了2万多元的特级西湖龙井茶，找人看了下，怀疑不是特级，便跑到杭州找到了国家茶叶质量监督检验中心要求鉴定。但检验中心表示不接受个人委托。周先生又跑到市工商局举报，从经检大队到消协，周先生的维权之路一直走了2个多月，但一直没有结果。

    在经过了等待又等待之后，3月4日，周先生给记者发来短信：“鉴定报告已出，结论为：该茶感官品质较低于西湖龙井茶特级标准，该茶感官品质检验合格。这个结论我不懂，工商也不懂。”

    这到底是什么意思呢？负责周先生举报案件的滨江工商分局经检大队俞大队长说，他询问了检验部门才明白，特级里面品质也有上下之分，有特级正一、特级正二、特级负一、特级负二，周先生的茶叶，就属于特级负二这一档的，但还是特级，品质是合格的，所以案件的调查只能到此为止了。

    据悉，目前，周先生所购买茶叶的网店里，他买的那种茶叶依然还在销售，在其介绍中，有一份同样来自国家茶叶质量监督检验中心出具的检验报告，结论为：感官品质相当于龙井茶（西湖产区）特级标准，感官检验合格。

    工商部门表示  处理时间的确拖太长了

    3月6日下午，记者来到杭州市工商局。市工商局信息办主任侯乃坚表示，工商部门的处理的确不及时，根据规定，对于消费者的投诉，要求在15个工作日内给予答复。

    侯乃坚解释，因为周先生是在网上购买的，所以最初是转到滨江分局处理，到天猫商城进行调查取证等工作，并和经销商联系。后来，因为经销商所在地是在江干区，又移送到江干分局过，最后立案又是在滨江经检大队。对于网购的投诉，因为商家地域性的关系，在经过前期调查后，为了处理取证方面，会移送到商家所在地的工商部门。但是，在这起案件中，都是在杭州市区内，没必要再移送了，应该跟踪到底处理。

    侯乃坚表示，工商部门会对此进行总结，同时做好周先生后续的处理，比如说剩下的2包茶叶退货问题等等。同时，针对网购带来的投诉越来越多，他们会提高处理的速度和处理的效率。

    买了茶叶到哪里检验  普通消费者依然很难得到答案

    对于工商部门对周先生举报案件的处理流程，杭州市工商局消保处单处长认为，当时经检部门接待周先生的时候，直接受理，并将周先生的茶叶送去鉴定的话，也就不会有后面这么一系列的问题了。

    单处长说，一般来说，对于消费者的举报，经检部门会对商品作一个初步判断，如果觉得有问题，就立案调查。但是，茶叶这个商品具有特殊性，特级还不是特级，很难分辨得出来，工商部门也没有专门的检验设备，需要送到质检部门才能鉴定。

    对周先生所购茶叶鉴定的是国家茶叶质量监督检验中心，其业务部的许凌详细解释了鉴定结果。许凌说，龙井茶的生产标准里，只有特级、一级等，特级正负是茶叶检验标准里的，有相当于特级、稍低于特级、较低于特级、低于特级等，前面三种都是合格的特级，但价格上会有差别，最后一种就是不合格了。

    许凌说，质检部门的服务对象是企业，如果消费者在流通领域遇到问题，还是要向工商部门反映。

    走到这里，周先生的维权之路算是基本结束了。但是，周先生拿到的鉴定结果比“甄嬛体”还绕口难懂，他的疑问并没有解开。

    生活在杭州这个茶叶大市，生活中或多或少都会和茶叶打交道。如果消费者买了茶叶，想要检验是不是包装所表明的等级，该怎么办？

    周先生说，很遗憾，没有帮大家问出答案。

    质检部门是不接受个人委托的，到工商部门举报又要证据，但证据又需要权威鉴定结果，而权威鉴定结果又艰涩难懂……

    难道要让这条路无限循环下去？