温泉办事处白茶社区“45666”工作法解读（上）

　温泉河畔党旗艳，白茶深处花正红。8月的香城泉都，处处生机勃勃。
　　地处温泉城区的温泉办事处白茶社区，一种以转变社区干部工作作风，密切社区干部和居民关系，提高服务居民质量和水平的社区工作方法，正在引起省市领导关注和各方效仿。到这里参观学习、借鉴取经者络绎不绝。
　　这种引起“品牌效应”的社区工作法被白茶社区的工作人员称为“45666”工作法。
　　它犹如一条纽带，将社区与居民的心紧紧相连；
　　它也像一册书卷，记录着社区为民服务的点点滴滴和感动效应；
　　它又是一曲旋律，谱唱出新型社区文化、新型邻里关系的大合唱；
　　它更是一个品牌，探索了一条社区建设、党建工作的新路子，代表了温情、仁爱、和谐的 “社区精神”。
　　8月8日，记者走进了白茶社区。
　　在摸索中积累经验
　　白茶社区是市区最大的一个老城区社区，辖区内有54家企事业单位，4012户居民，人口1.4万。在这54家企事业单位中，有18家破产改制企业。下岗失业人员多，困难户多，矛盾纠纷多，给社区工作带来了巨大的难题和压力。
　　如何破解难题，全面打造服务型社区？白茶社区的管理者在思考。
　　2010年6月，在总结多年工作经验和外出学习借鉴的基础上，白茶社区推出了这样一套“服务型”社区工作法——“45666” 工作法。
　　“这其实是我们社区几年来为民服务工作法总结、提炼的成果。如果用一句话说，那就是在社区党委领导下、社区居委会牵头协调、社区居民和辖区单位共同参与的，为满足社区成员的多层次需要，依托街道和社区居民委员会开展的社会化服务。它具体包括‘四进、五会、六访、六报、六热线’。” 白茶社区党委书记曹莲英对记者说。
　　曹莲英向记者一一介绍她们的“45666” 工作法的内涵：
　　“四进”是指文化进社区（安神）、卫生进社区（安康）、法律进社区（安定）、科技进社区（安智）。
　　“五会”是指以支部为单位，按时召开党员学习会、政策宣讲会、民情沟通会、专题议事会、党建联席会。
　　“六访”是指社区居委会和社区专干，在社区党委的领导下要做到六访，即困难群众必访（送温暖）；空巢老人必访（送安慰）；留守儿童必访（送爱心）；残疾人家庭必访（送关怀）；流动党员必访（送政策）；失业人员必访（送信息）。
　　“六报”是指楼道党小组长、居民小组长和社区志愿者协助社区做到六报，即公共设施损坏必报（快修复）；背街小巷不洁必报（快清扫）；发现新增孕妇必报（快查对）；居民房屋出租必报（快管理）；社区突发事件必报（快处置）；邻里纠纷矛盾必报（快调解）。
　　“六线”是指开通党群服务、计划生育、劳动保障、民政残联、治安民调、文明创建六条热线。
　　记者发现，白茶社区的热线电话——“8145666”，后五位数字与“45666”相同，曹莲英解释说：“这样便于记忆，我们的‘45666’工作法其核心就是‘服务’二字，真正把社区居民当亲人，为社区居民提供贴心服务。”
　　社区居民的“娘家人”
　　在白茶社区，一提起社区党委书记曹莲英，小区里的居民都会笑着告诉你，“我们社区的曹书记啊，是个‘串门书记’，有事没事总爱到我们居民家串门，我们这里的狗见了她都不叫了。”
　　对于居民们给她封的“雅号”， 曹莲英听后一笑：社区干部不串门，就好像瞎子摸象，不能真正了解居民家的情况，更不用说帮助居民解决实际困难了。
　　其实不止曹莲英这样。走进白茶社区，你会发现社区办公室几乎看不到社区干部，因为他们中的很多人都正在小区小巷小弄里走访——在走访中倾听居民需求、发现居民困难、解决居民问题，已经成了白茶社区的社区干部们极为重要的一种工作方式。社区工作人员都说，“社区干部就要当居民的‘娘家人’！”
　　今年5月1日，其他单位和部门都放假了，可白茶社区的工作人员还在加班工作。原来，辖区滨河东路金福园小区居民反映小区下水道堵塞，请求社区帮忙找人维修。闻讯后曹莲英就带着几个姐妹们来到小区现场查看，联系维修工检修。由于涉及到下水道老管网的全面更换，测算后需要2.8万元维修费用。
　　曹莲英就和几个姐妹们分头找小区居民登记，做居民工作，分摊维修费用。整个五一小长假，曹莲英和她姐妹们都在为该小区下水道维修奔忙。
　　“居民提出的问题，我们一定要帮忙解决”。 曹莲英说，尽管居民们提出的问题涉及方方面面，有些未必是社区层面就能直接解决的，但社区都会以最快的速度、最好的服务来帮助居民解决问题。
　　于是，白茶社区的居民就养成了“习惯”—— 有困难，第一时间找社区。
　　打油诗里见真情
　　“白茶社区是我家，设施一流环境佳。服务群众一条龙，党建为民人人夸。”
　　这首打油诗是辖区居民钱红民即兴写出来的，真实地反映了社区居民对社区工作的高度赞扬。
　　其实，记者在追踪“45666”工作法时，诸多看似平凡却又不平凡的感人事一一浮出水面——
　　家住塑料厂小区的残疾人廖荣贵是一个重症患者，卧床20余年，  父亲早逝，与60多岁的老母亲相依为命，没有任何收入来源。社区干部在家访了解情况后，立即帮助他办理了《残疾证》，解决了低保问题，逢年过节还上门看望，送上生活物资和慰问金，解决了他的实际困难。“没有社区的帮助，我和我老母亲的日子简直就过不下去了。”廖荣贵对记者说。
　　原咸宁制药厂下岗职工陈定文，年龄偏大，再就业困难，家庭负担重，思想包袱重。社区干部多次上门和他交心谈心，终于解开了他的心结，同时帮他找了一份保洁员的工作，让他重新振作起来，过上了正常人的生活。
　　40岁的居民陈军，2003年夫妻俩在原区乡镇企业局双双下岗。为了生存，夫妻俩想开个小店，但苦于没启动资金。得知陈军的家庭情况后，社区干部找有关部门，帮他办理了2万元小额贷款助他创业。陈军利用这笔资金开了个钢材经营部。如今，陈军的钢材经营部生意越做越大，还接收了4名下岗职工就业。
　　2010年7月14日，因连续暴雨，温泉城区多处低洼地段被淹。辖区金福园小区也被洪水围困。居住在该小区内的邓振东和董汉芳老两口，年纪大，子女都在外地工作。洪水来时，两位老人年老体弱，打不开门，眼看洪水一点一点漫上了床铺。就在这时，社区党员及时赶到，趟着齐腰深的水将两位老人背出来。老人感激不已，拉着社区干部的手说，真是感谢你们，不是你们及时赶到，两条老命就丢了。（记者  袁立新  通讯员  周益民）

楼上的稍等啦  

晕  不信啊