雁荡山两杯绿茶卖百元 一游客微博来维权

　人民网温州6月21日电(见习记者潘旭海 记者蔡庆珍)两杯普通的绿茶在温州的国家5A级旅游区雁荡山，被店主卖到了一百元。而且店主还振振有词：消费之前为什么不问价格。该游客对自己的维权投诉过程进行了“直播”，据其所诉维权过程可谓颇为周折。
　　消费者大吃一惊：两杯茶收一百元
　　据网友“温州照妖镜”所发的帖子，6月16日下午一点左右，该游客一行来到雁荡大龙湫风景区，刚在瀑布前的空地上坐下，一家店的服务员就过来说坐下要消费。该游客便点了两杯茶，让服务员直接把茶拿了上来，而当时对方也没说价格。
　　结账的时候，该游客拿了一百元给老板娘，老板娘收到钱后，说消费了一百元。“本来还伸着手等着找零的我一听楞了，这茶怎么这么贵？老板娘说，那你自己干嘛不问，我这里的茶价位很多的。”该游客又非常气愤的说：“要是我不问，你是不是给我打算上一千一杯的茶？”
　　为了保留证据，做好投诉的准备，该游客要老板娘开了收据。不过事后才发现当时拿到收据是个没有落款的收据。
　　一波三折，处理结果前后变化大
　　6月17日中午，该游客先拨通了乐清工商局的投诉电话，对方说此事会交由雁荡山风景旅游管理局处理。18日早上九时许，雁荡山风景旅游管理局一工作人员回复称，他们已经了解了情况，这种事情只能对店主处以口头警告处理。同时，对方还称游客不问价格就消费，也有不对。
　　该游客承认当时自己是不够谨慎，但是“起码店主应该事先告知价格，或者出示价格清单(点单本)，然后我可以选择是否继续消费。”该游客对景区管理局的答复不满意，并提出需要一个书面道歉，认为如果只是口头警告，这个店老板会吸取教训吗？违规成本这么低，她下次再犯怎么办？景区方面则称那没办法，管理局只能做到这一步。
　　随后，该游客将此事发到自己微博上，并发给乐清当地各大知名微博，引起了接近上百次的转发。有不少相同遭遇的网友也在微博进行了留言。一网友说，曾经在该店点了四杯茶，花了两百元。
　　第一条微博发出后，当天下午三点多，游客就接到了景区工作人员的电话，认为微博断章取义，已经给景区造成了不良影响。工作人员还给出了三点答复意见。当晚，该游客根据该工作人员提出的三点意见，在微博上对维权过程进行了更新。
　　19日上午和下午，雁荡工商所相关负责人分别两次电话联系该游客，就调查的情况进行沟通。
　　当天下午三点半，雁荡山风景旅游管理局官方微博发布信息，公布处理结果：一、据《消法》和《景区个体工商户管理办法》对经营者进行了立案调查。二、对双方进行了沟通并征询了投诉方的要求：经营者书面向他道歉，并由工商部门转交。三、根据相关规定对当事人进行了停业整顿。四、在景区内开展明码标价行为的大检查。
　　根据该游客的陈述，及微博更新的内容，可以发现景区管理部门和工商部门，与投诉者围绕着该店以前是否有类似投诉、投诉要找哪几个部门、该店的经营性质如何等等多个问题，可以说是“兜了一圈又一圈”，过程颇费周折。
　　记者昨日电话雁荡山风景旅游管理局和乐清市雁荡工商所时，对方对该事件并不愿多谈，只是强调处理结果都已经出来了。
　　有很多网友就该游客的维权过程发表了看法。网友“心远地自偏”说：这年头，就怕“认真”两字。网友“龙马”说：事先不问价格，宰你没商量，特别是在旅游景点非常常见，以后要多长个心眼。

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